Descripción del curso

- Tipo: Formación Privada

- Coste: 63 €

- Modalidad: On Line

- Duración: 6 horas

- Fecha de Inicio: Matrícula Abierta

Objetivos del curso

• Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes, con el fin de conocer los pasos fundamentales de la venta telefónica o de servicios de atención al cliente.

Índice del curso

Módulo 1.- Contacto telefónico inicial con el cliente.

Módulo 2.- Elementos y técnicas que influyen en la comunicación.

Módulo 3.- Realizar una comunicación efectiva.

Módulo 4.- Resolución de problemas.

Módulo 5.- Evaluación situaciones prácticas.

Si desea inscribirse, no dude en contactar con nosotros en el teléfono 900 101 148, o enviando un e-mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla .

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